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用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),竭盡全力為用戶服務(wù)積極、熱情、耐心的解答用戶提出的各種問題接到服務(wù)信息,應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)作出響應(yīng),1 小時(shí)內(nèi)給出解決方案;需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的,省內(nèi) 6 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù),問題不解決服務(wù)不停止;國(guó)外用戶采用電話或視頻指導(dǎo),必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
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